▲4月6日，科沃斯旗下品牌一點(diǎn)（Yeedi）與拼多多簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議（攝影 李林）

近年來，服務(wù)型家用機(jī)器人逐漸成為新時(shí)尚。科沃斯自成立以來，致力于將先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給用戶及其家人。作為“中國智造”的杰出代表，科沃斯憑借頂尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的智造技術(shù)，先后將“中國創(chuàng)造”出口至60多個(gè)國家和地區(qū)。

拼多多數(shù)據(jù)顯示，科沃斯自去年入駐以來，旗下產(chǎn)品在平臺(tái)銷售近億元。科沃斯旗下一點(diǎn)中國區(qū)負(fù)責(zé)人李剛表示，“拼多多7.9億的消費(fèi)者是不能被忽略的，并且該平臺(tái)已經(jīng)成為小家電行業(yè)最大的增量市場，也是我們接下來將全面布局的電商平臺(tái)。”

據(jù)悉，入駐平臺(tái)不久的yeedi官方旗艦店，因極高的性價(jià)比和周到的售后保障，迅速贏得用戶青睞，同時(shí)拿下平臺(tái)掃地機(jī)器人店鋪暢銷榜和口碑榜雙榜第2名。

“100天免費(fèi)試用”和“100天買貴退差”的“雙100”售后政策，是一點(diǎn)對拼多多用戶所提供的特有福利。在活動(dòng)期間，自消費(fèi)者購買的100天里，如若發(fā)生降價(jià)，會(huì)按差價(jià)補(bǔ)還，即買到就是最低價(jià)；而若在此期間，用戶覺得產(chǎn)品達(dá)不到要求，可以隨時(shí)申請退貨退款，即由原先的7天無理由退換貨，延伸到了100天。據(jù)了解，“雙100”售后政策將持續(xù)到今年6月底。

其中，K600掃地機(jī)器人作為店鋪主推產(chǎn)品之一，在“百億補(bǔ)貼”的加持下，限時(shí)立減481元，券后只需518元即可拼單購買，目前已有近6.3萬用戶表示想買。

▲消費(fèi)者對產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

同時(shí)，根據(jù)商品評(píng)論內(nèi)容，用戶購買此款掃洗拖3合1“神器”的原因主要分為兩類：一類是年輕人買來“偷懶”，上班前開機(jī)運(yùn)行，下班回來時(shí)已經(jīng)完成對寵物毛發(fā)的清掃工作；另一類是買來家庭使用，可以有效減輕父母的家務(wù)負(fù)擔(dān)。

為了讓消費(fèi)者有更好的購物體驗(yàn)，拼多多還發(fā)起了家電服務(wù)體系升級(jí)行動(dòng)，對“多多電器”商家的服務(wù)品質(zhì)制定了正品發(fā)票、送貨入戶、48小時(shí)發(fā)貨、全場包郵、7天無理由退換和分期付款7項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而對物流、表面一致性、安裝、質(zhì)量、退換貨、維修、人身傷害、發(fā)票等問題的處理，要求以“用戶導(dǎo)向”為原則進(jìn)行解決。

多多電器負(fù)責(zé)人表示，“平臺(tái)依托自身大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過不斷洞察用戶對電器的精準(zhǔn)需求，來判斷最新的消費(fèi)趨勢，并對消費(fèi)者所需要的商品進(jìn)行補(bǔ)貼，正品低價(jià)、售后有保障，是我們對用戶不變的承諾。” （編輯 施尚景 吉倩倩）