當(dāng)5G遇上銀行網(wǎng)點，會碰撞出怎樣的智慧火花？5月8日，工商銀行河南省內(nèi)首家5G網(wǎng)點 ——工商銀行鄭州東區(qū)支行“智慧銀行”開業(yè)儀式舉行。5G網(wǎng)點的正式亮相，標(biāo)志著工商銀行鄭州分行智慧金融服務(wù)再邁新臺階。
該網(wǎng)點位于鄭州東區(qū)CBD核心地段，依托5G技術(shù)驅(qū)動，借力云計算、 AI、大數(shù)據(jù)等新興數(shù)字技術(shù)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建出“技術(shù)驅(qū)動+服務(wù)協(xié)同+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的新一代智慧網(wǎng)點，通過全息展示、機器人、體感游戲、數(shù)字瀑布等一系列5G應(yīng)用場景，讓金融服務(wù)更專業(yè)、更全面、更有溫度、更具科技范兒，為客戶帶來迅捷智能、創(chuàng)意十足的新奇體驗。
“5G+金融” 解鎖服務(wù)新模式
5G賦能千行百業(yè)，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在發(fā)生變革。“為進一步滿足人們多元化、個性化、品質(zhì)化的金融需求，工商銀行一直在持續(xù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面引入和應(yīng)用前沿金融科技成果，讓服務(wù)更智能、更優(yōu)質(zhì)。”
現(xiàn)場，工商銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在現(xiàn)有智能網(wǎng)點全行覆蓋的基礎(chǔ)上，東區(qū)支行進一步創(chuàng)新升級網(wǎng)點營銷服務(wù)模式，按照“金融+科技+生態(tài)”融合的整體設(shè)計思路，基于5G高速、低時延等特性，探索打造“智慧營銷服務(wù)”、“智慧業(yè)務(wù)辦理”、“智慧風(fēng)險控制”、“智慧廳堂管理”，推動網(wǎng)點服務(wù)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級。
走進工商銀行鄭州東區(qū)支行“智慧銀行”，未來感和科技感撲面而來：智商、情商雙在線的迎賓智能機器人，正在熱情地迎接進門的客戶；融入了5G、AI、AR、語音識別、智能環(huán)境控制系統(tǒng)等54項“黑科技”的未來營業(yè)室，讓人仿佛置身于科幻世界；擁有公眾教育、體感游戲、互動桌面等豐富功能的互動體驗區(qū)，吸引了不少客戶駐足體驗；集展示業(yè)務(wù)、推薦產(chǎn)品、線上辦理于一體的“數(shù)字瀑布”，讓業(yè)務(wù)一目了然；搭建GBC智慧政務(wù)場景，實現(xiàn)了銀企、銀政的互聯(lián)互通的智能服務(wù)區(qū)，方便又快捷……顛覆傳統(tǒng)的服務(wù)體驗，讓現(xiàn)場客戶眼前一亮。
據(jù)了解，工商銀行鄭州東區(qū)支行自成立以來，立足鄭州中央商務(wù)區(qū)核心地段，依托河南自貿(mào)試驗區(qū)良好的營商環(huán)境，一直走在改革創(chuàng)新最前沿。此次，在探索“5G+服務(wù)”的過程中，該行堅持以客戶為中心，兼顧各類客群的不同需求和行為習(xí)慣。既滿足中老年客戶的簡潔需求、商務(wù)客戶的便捷需求，還充分考慮年輕客戶群體的個性化需求，增強交互性、趣味性，打造出普惠、便捷、易用、有趣的互動體驗類場景，讓原本傳統(tǒng)生硬的金融服務(wù)變得生動多元。
科技賦能 智能蝶變加速度
在科技金融建設(shè)方面，工商銀行是實踐者，也是領(lǐng)跑者。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化正逐漸成為金融機構(gòu)提升經(jīng)營管理能力的新手段、服務(wù)實體經(jīng)濟的新途徑、防范化解金融風(fēng)險的新利器。近年來，工商銀行鄭州分行全面推進數(shù)字化建設(shè)，先后落地“智慧政務(wù)”、“智慧醫(yī)院”、“智慧學(xué)校”、“智慧社區(qū)”、“智慧停車”等金融服務(wù)場景，立足本地、服務(wù)客戶的數(shù)字化生態(tài)體系逐步構(gòu)建完善。
開業(yè)儀式上，工商銀行鄭州分行負(fù)責(zé)人表示，此次全新亮相的智慧網(wǎng)點，將以智慧化手段和創(chuàng)新的思維模式，積極構(gòu)筑多元化金融服務(wù)中心，為社會公眾帶來更加智能豐富、更加安全便捷的金融服務(wù)體驗，爭當(dāng)鄭州區(qū)域金融服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)引領(lǐng)者。
迎著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，以5G網(wǎng)點開業(yè)為契機，下一步，工商銀行鄭州分行將加快先行先試，主動對標(biāo)新市場、適應(yīng)新要求，探索構(gòu)建智能化的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)和風(fēng)控體系，深化“線上線下”一體化的經(jīng)營發(fā)展模式，在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次推進傳統(tǒng)金融服務(wù)的智能化改造，將金融轉(zhuǎn)型與服務(wù)實體經(jīng)濟緊密結(jié)合，更好地滿足廣大客戶的金融需求，著力打造“智慧金融的實驗田、智慧服務(wù)的橋頭堡、智慧民生的領(lǐng)跑者、智慧生活的引導(dǎo)者”。（白雪瑩 李欣）
來源：工商銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋