隨著科技的發(fā)展與互聯(lián)技術的進步，網絡電視、智能手機、移動支付極大便利了我們的生活。但對大多數(shù)老年人卻不那么“友好”。中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念，不斷提升客戶服務體驗，為不同需求的客戶提供更具私人化的服務。一位中信銀行鄭州分行的“老”客戶向銀行員工表達了他的這份感謝和他多年來所感受到的溫度。
2021年5月8日上午，中信銀行鄭州分行的保安師傅收到一封對優(yōu)質服務的認可信件。該信件原來是在中信銀行鄭州分行之前辦理業(yè)務中受到優(yōu)質服務的老年客戶親筆題寫。在通篇讀完信件后讓人不禁為之動容，老先生手書的“此心安處是吾鄉(xiāng)”一文，表達出了多年來對他用心服務的理財經理及柜員們感謝之情。
在信中，老先生對中信銀行鄭州分行曾服務過他的銀行員工進行了一一點評：“理財經理業(yè)務嫻熟、洞曉金融，性格直率豁達，對待客戶滿腔熱忱，柜員業(yè)務熟練，細心認真，一絲不茍”。最后，老先生還特別為柜員書寫一首藏頭詩。
客戶美好的記憶中洋溢著對中信人的稱頌和贊美，這正是中信銀行“信守溫度”品牌形象的縮影。為客戶守護溫度感，對待客戶像對待家人一樣拉近客戶距離，讓客戶在體驗服務的過程中感受到心與心的連接。
中信銀行鄭州分行多年來不忘初心，以實際行動踐行優(yōu)質服務，“用心服務，從我做起”的服務口號熟記在每個人心間、實踐在每一次客戶的服務之中?？蛻舻馁澝朗菍χ行陪y行品牌形象的認可。中信銀行鄭州分行將持續(xù)打造有溫度的銀行，為實現(xiàn)更貼心、更溫暖的高質量服務而努力奮斗?。ㄏ陌缀桑?br />
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：李亞鍵
審核：劉開銀