河南商報記者 高瞻展 通訊員 袁贏強

近兩年來，鄭州市房地產(chǎn)相關業(yè)務的辦理時間一再壓縮，審驗流程持續(xù)簡化。“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”的便利背后，有相關單位不斷優(yōu)化辦事流程、一線人員不斷提升業(yè)務水平的持續(xù)努力。



為進一步提升政務服務質(zhì)量和效率，優(yōu)化公共服務辦理方式,鄭州市組織開展“一把手走流程”體驗活動，切實發(fā)揮“一把手”在優(yōu)化營商環(huán)境中的頭雁效應，推動解決一批企業(yè)群眾辦事過程難點、堵點問題，不斷提升政務服務質(zhì)量和效率，營造“人人都是營商環(huán)境、事事都是營商環(huán)境、 處處都是營商環(huán)境”的良好氛圍。



7月16日上午，鄭州市房地產(chǎn)市場和產(chǎn)權交易管理中心黨委書記、主任張振明來到鄭州市政務服務辦事大廳一樓房屋交易、稅收、不動產(chǎn)登記分廳，以工作人員身份坐在房屋交易、稅收、不動產(chǎn)登記業(yè)務咨詢輔導席，接受辦事群眾咨詢問詢，輔導群眾填寫表格，引導群眾到窗口辦理業(yè)務，重點體驗了首問負責、一次性告知、告知承諾等服務機制是否有效落實，網(wǎng)上查詢、表格下載等服務渠道是否暢通等。



在房屋交易、稅收、不動產(chǎn)登記綜合受理窗口，張振明體驗了三名群眾從窗口申請到辦結(jié)領證的辦事流程，檢查了窗口的服務事項、辦事流程、辦事指南、辦事所需材料等服務環(huán)節(jié)，現(xiàn)場征詢了辦事群眾對服務是否滿意、是否有不合理的辦理事項和辦事流程等問題。



體驗活動結(jié)束后，張振明還組織相關業(yè)務部門負責同志召開座談會，圍繞“大一窗受理”推廣、青年人才首次購房補貼如何實現(xiàn)“三即時”、土地收益金繳存進“一窗”、存量房資金監(jiān)管業(yè)務加強等問題，細化政策研究，優(yōu)化內(nèi)部流程，增強服務效能，提升群眾和企業(yè)辦事的獲得感、體驗感和滿意度，樹牢“用戶”思維，堅持問題導向、群眾需求導向，為優(yōu)化鄭州市營商環(huán)境貢獻力量。(編輯 呂瑞天 劉夢鴿)