面對近期河南等地持續(xù)遭遇強降雨，工商銀行立即啟動應急響應機制，制定出臺多項工作措施，集全行之力，保障各項金融服務暢通，全力支持防汛救災。

一、保持金融服務連續(xù)穩(wěn)定。加大營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金備付，保證現(xiàn)鈔供應充足，滿足客戶現(xiàn)金支取需求。

二、加強對受災群眾的服務支持。發(fā)揮線下網(wǎng)點渠道優(yōu)勢，提供力所能及的服務。工行鄭州分行網(wǎng)點為避雨群眾送熱水，并提供休息、充電等便利。

三、開辟金融服務綠色通道。全力保障財政資金劃撥、企業(yè)捐款、應急物資采購，以及防汛用款單位本外幣資金匯劃等服務，確保各項抗汛專款及時到賬。

四、通過線上及遠程渠道提供“7*24小時”服務。

五、加強保險理賠應急服務。保險子公司及時推出七項應急服務舉措①和四項安全提示②，便利災后理賠。

六、加強網(wǎng)點安全管理。及時排查網(wǎng)點受災受損情況，做好受災網(wǎng)點值守和防汛救災各項工作，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

① 24小時全方位受理客戶報案、開通綠色理賠通道、實行全電子化理賠申請、取消醫(yī)院限制、簡化傷殘認定手續(xù)、簡化意外身故資料、提供上門理賠服務。

② 務必注意房屋安全與否、務必注意防電、務必注意飲食安全、務必注意下水道。 （魏利華）

來源：工商銀行 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩