7月20日河南省暴雨汛情災(zāi)害發(fā)生以來，工商銀行控股子公司工銀安盛人壽快速響應(yīng)，第一時(shí)間推出取消醫(yī)院限制、開通綠色理賠通道等一系列應(yīng)急服務(wù)舉措，工銀安盛河南分公司積極投身主動(dòng)服務(wù)，通過多方信息主動(dòng)排查受災(zāi)客戶，分公司及其下屬機(jī)構(gòu)汛情期間24小時(shí)值班，為前來公司辦理業(yè)務(wù)的客戶和避雨群眾無中斷提供服務(wù)，無償供應(yīng)溫水和食物，充分體現(xiàn)了大行擔(dān)當(dāng)，凸顯了保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任感。

奔赴一線，主動(dòng)服務(wù)顯關(guān)懷

秉持為客戶提供快速、便捷、溫暖服務(wù)的理念，在目前河南部分地區(qū)汛情持續(xù)、交通受阻、斷水?dāng)嚯姟⑼ㄐ胖袛嗟那闆r下，工銀安盛河南分公司在總公司的指導(dǎo)下進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)方案，積極采取主動(dòng)服務(wù)舉措，趕赴救助一線，在鄭州市大型醫(yī)院現(xiàn)場駐點(diǎn)，主動(dòng)尋找因此次暴雨汛情就醫(yī)的客戶。

有溫度的服務(wù)一路守護(hù)

在駐點(diǎn)現(xiàn)場，工銀安盛服務(wù)人員主動(dòng)詢問醫(yī)護(hù)人員以及前來就診的病患，排查此次汛情災(zāi)害中出險(xiǎn)的公司客戶，同時(shí)為汛情期間依然堅(jiān)守在一線的醫(yī)護(hù)人員送上慰問。公司在汛情期間第一時(shí)間采取的積極主動(dòng)服務(wù)受到醫(yī)護(hù)人員及在場病患的高度贊揚(yáng)，充分展現(xiàn)了保險(xiǎn)價(jià)值，彰顯了公司“以客為尊，以人為本”的服務(wù)理念。

服務(wù)無中斷，暖心始終伴

截止目前，出險(xiǎn)客戶的排查和主動(dòng)尋找工作正在積極開展，同時(shí)24小時(shí)全方位受理客戶和群眾的報(bào)案和咨詢，踐行工銀安盛人壽的服務(wù)承諾。 （孫泉龍）

來源：工銀安盛人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋