“保費豁免留住這份保單，也是給孩子留了份保障，只是其他的就無能為力了……”目送蔡女士遠(yuǎn)去，保險代理人孫艷嘆息道。

因為突發(fā)重疾，無力承擔(dān)女兒保險費的蔡女士想要退保，沒想到因為符合保單附加險種的豁免條款而免去后續(xù)保費。豁免的保費保住了女兒的保障，也讓身患重疾的蔡女士松了口氣，感受到些許溫暖。

參加保單整理

她卻突然提出退保

今年7月的一天，平安人壽平頂山分公司保險代理人孫艷像往常一樣上班。這天，她邀約了蔡女士來公司參加保單整理。

保單整理又叫保單體檢，通過對個人或者家庭成員所有保單進(jìn)行整理、匯總、分析，讓客戶更了解自己的保單詳情，知曉保險理賠條件等。這是平安人壽推出的為客戶檢視保障、關(guān)愛健康的特色服務(wù)。

原來，蔡女士曾與2015年7月通過孫艷為5歲的女兒投保了一份平安智慧星保單，主險10萬元，附加智慧星重疾8萬元、無憂醫(yī)療2萬元、無憂豁免B14等險種。

“我想把保險退了！”當(dāng)天上午，蔡女士一見到孫艷，便表示想要把自己給女兒買的保險退掉。突然提出的退保傾向讓孫艷有些疑惑。

疾病突然降臨

她無力再承擔(dān)孩子的保費

溝通中，孫艷無意間看到蔡女士手腕上帶著住院腕帶，于是決定先弄清楚。經(jīng)過耐心溝通，蔡女士終于打開心扉講述了事情原委。

原來，蔡女士近期因?qū)m頸疾病在平頂山市第一人民醫(yī)院住院治療，經(jīng)過宮頸錐切術(shù)等檢查，被確診為宮頸癌IA1期。隨著治療的推進(jìn)，看病花銷越來越多，蔡女士心頭的壓力也越來越大，“近期又收到了孩子保單的繳費提醒，想到自己的現(xiàn)狀，實在無力承擔(dān)孩子以后的保險費，剛好這時受到邀約來做保單整理，便想著來問問看自己給孩子辦理的智慧星保單退保情況。”

了解到蔡女士的遭遇后，孫艷感覺心中很沉悶，她注意到蔡女士為女兒投保的智慧星保單附加有無憂豁免B14險種，這或許可以幫到蔡女士。

無憂豁免B14險種，是針對投保人出險進(jìn)行理賠申請的豁免險種。蔡女士為女兒購買智慧星，是保單投保人，現(xiàn)在確診宮頸癌出險，符合該險種豁免條款。

保費豁免、重疾先賠

讓她松了口氣

靜下心來的孫艷仔細(xì)地跟蔡女士講解該險種的相關(guān)情況，并協(xié)助蔡女士提交報案材料。隨后，平安理賠人員審理發(fā)現(xiàn)蔡女士符合平安特色服務(wù)“重疾先賠”條件，于7月20日協(xié)助蔡女士進(jìn)行重疾先賠受理，并于7月21日通過審核結(jié)案。

暗夜中的光芒總是額外溫暖。治療還未結(jié)束便提前申請理賠，且不到1天時間理賠申請便已結(jié)案，最終豁免了蔡女士女兒智慧星保單的剩余各期保費，為女兒留住了一份保障，也讓經(jīng)濟(jì)緊張的蔡女士松了一口氣，感受到一絲光明。然而由于蔡女士并沒有給自己投保重疾險，后續(xù)沉重的治療費仍然如同一座山壓在蔡女士及家人身上。

每個孩子都是家庭的希望和未來，平安人壽此次通過保單整理、重疾先賠、保費豁免，幫助蔡女士一家留住了一份保障，也留住了一份安心。（河南商報記者白雪瑩  通訊員 張少卿 趙夢歌）

來源：平安人壽

編輯：李亞鍵

審稿：閆小麗