2022年新年之初，鄭州疫情又起，鄭州熱力集團(tuán)有限公司西區(qū)供熱分公司共有291座換熱站處于封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，涉及供熱面積1392多萬┫，影響范圍之廣、之大前所未有。
如何保障市民居家防疫的“溫暖”問題？度西區(qū)供熱分公司黨支部抽調(diào)49名黨員及入黨積極分子組成黨員突擊隊，“逆行”在抗疫保供第一線。
1月9日上午，西區(qū)“疫情防控供熱保障”黨員突擊隊授旗儀式在隴海隔壓站舉行。
為做好突擊隊員自身疫情防護(hù)，西區(qū)分公司為各保障組配備了一次性防護(hù)服、隔離面罩、口罩及消殺用品等疫情防控物資。
隨后，七支突擊小分隊奔赴各自“戰(zhàn)場”。各突擊小分隊聞令而動，積極投入到保供暖行動之中。
交通路130號院處于管控區(qū)，1樓東戶熱用戶反應(yīng)家中暖氣片不熱，家中居住的都是老人不會調(diào)節(jié)，供熱運(yùn)行保障一組突擊隊員周常熠迅速準(zhǔn)備好維修工具前往用戶家中調(diào)節(jié)室內(nèi)平衡，沖洗入戶過濾網(wǎng)及單元熱力入口裝置。
在郵電設(shè)計院站房內(nèi)，供熱運(yùn)行保障二組突擊隊員馬瑞在檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。汝河小區(qū)47號樓1單元用戶反映暖氣不熱，供熱運(yùn)行保障三組突擊隊隊員張洋洋上門處理，并對單元流量調(diào)節(jié)閥進(jìn)行檢查、調(diào)試，確保用戶均衡用熱。
文化宮路18號院換熱站電接點壓力表出現(xiàn)故障，電氣維修保障突擊隊楊國順、劉舒兩位隊員立即進(jìn)行處理，保障了熱力站供熱正常運(yùn)行
在收費(fèi)大廳，咨詢指導(dǎo)服務(wù)組突擊隊隊員韓嵩潔對因受疫情影響無法前往大廳辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶耐心進(jìn)行電話溝通。通過添加微信或電話溝通等線上方式，告知用戶需要提交的資料。
隨后她又與班組溝通，確認(rèn)退費(fèi)戶閥門已閉后，通過線上完成業(yè)務(wù)辦理。在客服大廳，孫曉梅、彎果兩名隊員認(rèn)真接聽用戶電話和工單回復(fù)，及時為用戶排憂解難。
編輯：劉夢鴿 王紅春