“感謝熱力公司！在疫情防控這么艱難的情況下，給我們小區(qū)暖氣的開(kāi)通開(kāi)辟綠色通道，我代表我們小區(qū)居民對(duì)熱力公司再次表示感謝！”
1月16日上午，鄭州市柳林路宏明路交叉口姿華·金印陽(yáng)光城社區(qū)服務(wù)中心門(mén)口，業(yè)主代表劉建成將錦旗送給鄭州熱力集團(tuán)有限公司，對(duì)小區(qū)通上暖氣的激動(dòng)之情溢于言表。
【特事特辦 先供熱 再補(bǔ)資料】
據(jù)了解，金印陽(yáng)光城本次實(shí)現(xiàn)通暖的為該小區(qū)二期、三期用戶(hù)工程，共有13棟樓35個(gè)單元2096戶(hù)居民，入網(wǎng)面積19.6萬(wàn)平方米。二期于2010年交房，三期于2014年交房。
“近幾年隨著周邊熱力管網(wǎng)的不斷完善，前期置業(yè)開(kāi)發(fā)商提出了用熱申請(qǐng)，我們對(duì)小區(qū)采暖設(shè)施進(jìn)行了并網(wǎng)驗(yàn)收，到開(kāi)閥通暖階段，用戶(hù)手續(xù)和資料信息仍不完善。”北區(qū)供熱分公司副經(jīng)理范鳳平說(shuō)，考慮到疫情期間居民的用熱需求比較強(qiáng)烈，集團(tuán)特事特辦，先期給居民供上熱，后期再補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)和資料。
接到開(kāi)閥通知后，1月14日晚19時(shí)，鄭州熱力集團(tuán)管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)公司二工段三班第一時(shí)間前往金印陽(yáng)光城二期、三期，在集團(tuán)調(diào)度中心指揮下，依次緩慢開(kāi)啟一次下線回水閥門(mén)、供水閥門(mén)。
在小區(qū)二期、三期兩座換熱站內(nèi)，北區(qū)分公司三工段工作人員時(shí)刻關(guān)注著站內(nèi)管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)的變化，確保并網(wǎng)工作安全平穩(wěn)。
待所有閥門(mén)均呈開(kāi)啟狀態(tài)后，小區(qū)供熱系統(tǒng)開(kāi)始全網(wǎng)循環(huán)，次日凌晨?jī)牲c(diǎn)小區(qū)供熱漸趨平穩(wěn)，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，供熱效果良好。
【熱力公司送春聯(lián) 現(xiàn)場(chǎng)解答一般用暖問(wèn)題】
在12號(hào)樓1單元5樓居民范先生、郭女士家中，室內(nèi)溫度已達(dá)23度，依稀可見(jiàn)家里的窗戶(hù)上蒙著一層霧氣。
“以前沒(méi)有暖氣的時(shí)候，開(kāi)空調(diào)只是局部熱，除了干燥并不能感覺(jué)到暖和。”夫妻兩人說(shuō)，供暖以后，家里的厚被子換成了稍微薄一點(diǎn)的春秋被，蓋上特別舒服，孩子在家學(xué)習(xí)、他們打掃衛(wèi)生，特別方便。
四九寒冬將至，新春佳節(jié)即將來(lái)臨。在社區(qū)服務(wù)中心門(mén)口熱力集團(tuán)帶來(lái)了300份迎新春聯(lián)，有序分發(fā)到業(yè)主手中。
還有不少居民圍住熱力公司的工作人員，咨詢(xún)暖氣使用注意事項(xiàng)和家中不熱是什么原因、如何處理，工作人員熱情耐心解答并應(yīng)用戶(hù)要求入戶(hù)檢查、排氣、調(diào)平衡。
【供熱初期問(wèn)題較多 安排專(zhuān)管員駐守小區(qū)】
新并網(wǎng)用熱小區(qū)供熱初期是問(wèn)題較多的時(shí)期，也是一線班組最忙碌的時(shí)候。
啟動(dòng)供熱后，為了讓用戶(hù)能夠早點(diǎn)感受到寒冬里的溫暖，負(fù)責(zé)金印陽(yáng)光城供熱管理和服務(wù)的北區(qū)供熱分公司三工段，集中全段力量對(duì)小區(qū)進(jìn)行消缺調(diào)節(jié)，更換已經(jīng)失效的頂層排氣閥，清洗所有用戶(hù)的入戶(hù)濾網(wǎng)，開(kāi)展入戶(hù)平衡調(diào)節(jié)，及時(shí)解決供熱初期出現(xiàn)的問(wèn)題，為下一步流量分配和精細(xì)化調(diào)節(jié)做好充分準(zhǔn)備。
工段還在人員較為緊張的情況下安排專(zhuān)管員駐守在小區(qū)，把服務(wù)電話張貼到每一個(gè)單元入口和電梯內(nèi)，用戶(hù)有問(wèn)題可以直接反映，工作人員會(huì)及時(shí)上門(mén)處理。