近日，小微企業(yè)鄭州市某公司法定代表人李先生于領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照當(dāng)天，攜帶相關(guān)資料前來華夏銀行鄭州分行咨詢開立賬戶事宜。李先生公司剛剛設(shè)立，暫無經(jīng)營場所，但因急于購買原材料需盡快開立基本存款賬戶。工作人員向李先生介紹了該行簡易開戶服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，幫助其梳理、收集相關(guān)資料后，在“小微企業(yè)綠色通道”專窗開立了簡易賬戶，解了李先生付款的燃眉之急。

這是華夏銀行鄭州分行服務(wù)小微企業(yè)、持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)的一個縮影。近年來，該行深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個不減、兩個加強”管理要求，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)工作，切實承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任，通過提高賬戶服務(wù)便利度、優(yōu)化賬戶開戶流程、建立健全賬戶風(fēng)險分類管理體系、推行賬戶簡易開戶服務(wù)、增強開戶透明度等措施，不斷提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。

同時，該行持續(xù)提升流動就業(yè)群體及大學(xué)生的開戶便利度，改善老年人等特殊群體的賬戶服務(wù)體驗，優(yōu)化機具的適老、助老功能，聚焦銀行卡開立、養(yǎng)老金支取等與社會民生息息相關(guān)的高頻業(yè)務(wù)場景，通過建立綠色通道、提供向?qū)Х?wù)、上門服務(wù)、符合條件的代理服務(wù)等方式，提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助客戶跨越支付領(lǐng)域“數(shù)字鴻溝”。

不久前，年近8旬的楊大爺至該行辦理取款業(yè)務(wù)，表示家中蓋房子急需用錢，但因其身份證變更導(dǎo)致賬戶無法取款，孩子不在身邊，又是外地戶籍，網(wǎng)點工作人員立即協(xié)助楊大爺聯(lián)系戶籍所在地民警，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎⑿畔⒆兏Y料郵寄至網(wǎng)點后，順利協(xié)助楊大爺辦理了取款業(yè)務(wù)。拿到存款后楊大爺十分欣慰，對華夏銀行鄭州分行工作人員的幫助表示感謝，對該行的服務(wù)態(tài)度高度贊揚！

下一步，華夏銀行鄭州分行將持續(xù)踐行“支付為民、開戶不難”的工作理念，為客戶提供專業(yè)化賬戶服務(wù)，以實際行動落實賬戶領(lǐng)域“放管服”的改革要求，為優(yōu)化營商環(huán)境、解決流動就業(yè)群體 “開戶難”的問題貢獻力量。

來源：華夏銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋