生活的真諦在日常點(diǎn)滴奮斗中

風(fēng)里來雨里去，在大家的印象里，查勘理賠是屬于男性工種，而羅歡歡從大學(xué)畢業(yè)后就來到平安，用十年堅守打破這份“偏見”。按照她的話講，生活的真諦在日常點(diǎn)滴奮斗中，而自己對于理賠崗位上肩負(fù)的責(zé)任有自己的理解和堅持。

從2011年開始負(fù)責(zé)安陽市區(qū)的人傷查勘案件，羅歡歡可算是一名“老人”了。醫(yī)院查勘，調(diào)解談判，奔波縣域，訴訟開庭，堪稱公司里的“女超人”。理賠工作有時需要隨時聽候派遣，也會經(jīng)常半夜接到客戶的報案電話，而羅歡歡就養(yǎng)成了24小時不關(guān)機(jī)的習(xí)慣。她說：“出險的時候是客戶最煩悶的時候，換誰都會有抱怨，只有高效處理、用心服務(wù)客戶才能解決問題。”

價值的實(shí)現(xiàn)在溫暖守護(hù)點(diǎn)滴里

“保險的意義在于風(fēng)險來臨時給予人們生活希望，而自我價值的實(shí)現(xiàn)在于在接力奮進(jìn)中堅定信念，將溫暖融入點(diǎn)滴守護(hù)之中。”這是李超君常掛在嘴邊的話。

2021年3月，李超君接到一起理賠報案，被保險人因頭暈及言語不利長時間仍未緩解，被醫(yī)院診斷為顱腦膠質(zhì)瘤，病情十分危急。接到報案后，李超君向其家屬介紹了申請理賠時所需單證，并在被保險人住院期間多次主動回訪，向其提供力所能及的幫助。在得知被保險人需要前往外地接受質(zhì)子重離子治療但難以負(fù)擔(dān)昂貴的治療費(fèi)用時，李超君積極協(xié)調(diào)，第一時間讓被保險人能夠及時地接受治療并使其后續(xù)治療與康復(fù)也能得到了保障。

堅守的意義在潤物無聲細(xì)雨中

無論是面對客戶的訴求還是應(yīng)對生活的壓力，生活角色的轉(zhuǎn)變使蘇鵬在工作中有著更多的溫柔與堅毅。

2022年7月，鄭州、新鄉(xiāng)、安陽等多地市遭遇暴雨災(zāi)害，在短時間無外援支援的情況下，蘇鵬就接到財產(chǎn)險報案將五十余筆，估損上千萬。雖然同樣遭受暴雨災(zāi)害影響，蘇鵬仍堅守崗位， 24小時隨時聽候派遣。

工作量劇增，那就加油干，估損金額大，那就仔細(xì)查勘。正值三伏天最熱的時候，蘇鵬不畏炎熱，趕赴多個現(xiàn)場一一核實(shí)并記錄客戶受損情況，讓多名客戶在最短時間內(nèi)收到理賠款，而蘇鵬收到最多的贊揚(yáng)就是“一場及時雨，潤物無聲”。

她們是無數(shù)平安查勘員中的縮影，平凡普通卻又閃爍光芒。在特殊的節(jié)日里，讓我們一起帶上溫暖，致敬每一位生活中的“女超人”。（王筱）

來源：平安產(chǎn)險河南分公司

編輯：韓歌

審稿：梁燕