今年以來，工商銀行鄭州分行以個(gè)人手機(jī)銀行活躍客戶倍增目標(biāo)為抓手，多措并舉，促進(jìn)活躍客戶增長。截至3月末，該行個(gè)人手機(jī)銀行重點(diǎn)交易活躍客戶近7萬戶，增幅超過七成。

精準(zhǔn)指導(dǎo)，強(qiáng)化過程管理。該行充分發(fā)揮積分政策杠桿作用，用好積分調(diào)節(jié)系數(shù)，引導(dǎo)各單位及時(shí)關(guān)注核心指標(biāo)發(fā)展情況，提升網(wǎng)點(diǎn)效能。持續(xù)開展全員分包工作，抓兩頭帶中間，強(qiáng)化典型引領(lǐng)，加大幫扶，全員行動(dòng)，精準(zhǔn)指導(dǎo)，專業(yè)賦能，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

精準(zhǔn)發(fā)力，突出發(fā)展重點(diǎn)。該行圍繞手機(jī)銀行活躍客戶指標(biāo)，定期梳理手機(jī)銀行重點(diǎn)產(chǎn)品功能，指導(dǎo)支行、網(wǎng)點(diǎn)提升客戶精準(zhǔn)識別，發(fā)揮陣地優(yōu)勢，提升重點(diǎn)交易客戶數(shù)量。開展優(yōu)惠活動(dòng)，并嵌入合伙人機(jī)制，激發(fā)員工營銷熱情。

精準(zhǔn)促活，形成營銷合力。針對個(gè)貸、信用卡客戶，該行主動(dòng)引導(dǎo)體驗(yàn)手機(jī)銀行的自動(dòng)還款、征信查詢、融e借等功能；針對代發(fā)工資客戶，推廣“工銀薪管家”模塊薪福星期五簽到活動(dòng)，吸引客戶積極參與；針對私行客戶，在做好各項(xiàng)權(quán)益活動(dòng)宣導(dǎo)的同時(shí)，同步推動(dòng)一系列有禮優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)客戶提升資產(chǎn)規(guī)模、加強(qiáng)資金配置，提高并鞏固活躍客戶規(guī)模。


來源：工商銀行
編輯：王英才
審核：白雪瑩