線上服務(wù)不間斷

當(dāng)經(jīng)營遇上疫情影響，如何降低小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營風(fēng)險，及時給予充足保障？

近日，平安產(chǎn)險河南分公司工作人員王龍安接到一家涼皮店主打來的電話，稱自家員工受傷，但是又遇到平頂山市全員封控，想咨詢是否節(jié)后辦理理賠。“您放心，我們線上也是可以處理的，您可以在企業(yè)寶APP線上完成理賠報案與申請。”

王龍安主動指導(dǎo)店主通企業(yè)寶APP上傳理賠資料，僅用不到兩個小時支付了3000元理賠款。“真的是太感謝了，坐到家都能把事辦了，平安服務(wù)就是好。”這是涼皮店主給予便捷暖心理賠服務(wù)的高度評價。

 

 

為有效應(yīng)對此次受疫情影響產(chǎn)生的經(jīng)營難題，平安產(chǎn)險河南分公司為小微企業(yè)、個體工商戶“量身定制”四項暖心服務(wù)舉措。除客戶出險可通過企業(yè)寶APP遠(yuǎn)程視頻理賠，快捷賠付事故損失的便捷服務(wù)外，還推出7×24小時不間斷服務(wù)，在線專家咨詢，部分案件減免單據(jù)、簡化理賠流程等貼心服務(wù)，客戶可通過企業(yè)寶APP直接連線處理案件的理賠專家，同時還有智能客服提供專業(yè)幫助，線上即可享受一站式理賠服務(wù)。

產(chǎn)品保障更簡單

與此同時，聚焦小微六大行業(yè)，推出免核小微產(chǎn)品“企財安心保”，針對小微企業(yè)房屋建筑損失、裝修及家具損失、機(jī)器設(shè)備損失和存貨損失保障小微企業(yè)財產(chǎn)安全，穩(wěn)固小微企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

平安產(chǎn)險河南分公司將堅守“促發(fā)展”與“防風(fēng)險”并重，密切關(guān)注小微企業(yè)和個體工商戶切身需求，細(xì)分行業(yè)專屬定制產(chǎn)品保障，提升小微企業(yè)風(fēng)險抵御能力；同時持續(xù)簡化投保流程，提升線上化服務(wù)水平，支持小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難，有效化解小微企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險難題。


來源：平安產(chǎn)險河南分公司
編輯：王英才
審核：梁燕