2022年8月11日，工商銀行濟源分行沁園路支行成功阻止了一起電信詐騙案件的發(fā)生，以實際行動做人民群眾“錢袋子”的守護者。
當(dāng)日中午12：30分左右，一位67歲高齡的客戶來到網(wǎng)點柜臺，要求激活名下長期未使用的銀行卡。因該客戶年紀(jì)較大，前臺客服經(jīng)理悉心詢問客戶激活銀行卡的用途，該客戶稱自己注冊的一個平臺需向本人銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬，但該卡長期未使用現(xiàn)在需要激活。該說法立刻引起了客服經(jīng)理的高度警覺，懷疑客戶遭遇電信詐騙，隨即詢問客戶是什么平臺？需打多少錢？家里人是否知曉？但客戶稱該平臺為保密平臺，不能對外透漏，并一直要求客服經(jīng)理抓緊時間激活銀行卡。
憑著職業(yè)敏感性，網(wǎng)點客服經(jīng)理當(dāng)場報告現(xiàn)場主管?，F(xiàn)場主管得知該一情況后，首先對客戶進行安撫，并與客戶進行溝通?？蛻舴Q該平臺為國家出臺的保密運營平臺，不能對外泄露，拒絕向主管展示該平臺。并聲稱通過該平臺投資后，由國家進行運營，一段時間后會將本金及收益轉(zhuǎn)至本人名下銀行卡內(nèi)，激活銀行卡后可在平臺上傳本人身份證，平臺就可自由調(diào)取本人名下所有銀行的卡片信息，隨后便能將錢轉(zhuǎn)到本人名下的任意一張銀行卡內(nèi)。客戶稱已有人已經(jīng)因名下銀行卡長期不用導(dǎo)致無法將錢轉(zhuǎn)進，因此要求激活銀行卡。
現(xiàn)場主管通過與客戶的聊天，已能準(zhǔn)確判斷該客戶遭遇電信詐騙，果斷向110進行報警。在等待民警同志到來的同時，現(xiàn)場主管耐心向客戶分析詐騙分子常用的詐騙手段，并向客戶宣傳國家正在開展的“斷卡”行動。
最后，在該行現(xiàn)場主管與轄區(qū)民警同志共同勸導(dǎo)下，客戶稱不再要求激活銀行卡，并且不會在該平臺綁定任何銀行卡進行交易，同時會與家里人進行溝通，隨后也對我行工作人員表示感謝。
近年來，電信詐騙犯罪形勢嚴(yán)峻，詐騙手段層出不窮，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是可防性犯罪，事后打擊不如提前防范，事關(guān)群眾利益，一刻也不容懈怠。蛇打七寸，工商銀行一直堅持執(zhí)行的“斷卡行動”正好打在電信詐騙金融犯罪的“七寸”上。作為服務(wù)于廣大群眾的金融機構(gòu)，一線網(wǎng)點更是客戶金融安全守護者，時刻保持警惕，馳而不息地推動防范電信詐騙工作走深走實，牢牢守護好人民群眾的“錢袋子”。
來源：工商銀行
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋
當(dāng)日中午12：30分左右，一位67歲高齡的客戶來到網(wǎng)點柜臺，要求激活名下長期未使用的銀行卡。因該客戶年紀(jì)較大，前臺客服經(jīng)理悉心詢問客戶激活銀行卡的用途，該客戶稱自己注冊的一個平臺需向本人銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬，但該卡長期未使用現(xiàn)在需要激活。該說法立刻引起了客服經(jīng)理的高度警覺，懷疑客戶遭遇電信詐騙，隨即詢問客戶是什么平臺？需打多少錢？家里人是否知曉？但客戶稱該平臺為保密平臺，不能對外透漏，并一直要求客服經(jīng)理抓緊時間激活銀行卡。
憑著職業(yè)敏感性，網(wǎng)點客服經(jīng)理當(dāng)場報告現(xiàn)場主管?，F(xiàn)場主管得知該一情況后，首先對客戶進行安撫，并與客戶進行溝通?？蛻舴Q該平臺為國家出臺的保密運營平臺，不能對外泄露，拒絕向主管展示該平臺。并聲稱通過該平臺投資后，由國家進行運營，一段時間后會將本金及收益轉(zhuǎn)至本人名下銀行卡內(nèi)，激活銀行卡后可在平臺上傳本人身份證，平臺就可自由調(diào)取本人名下所有銀行的卡片信息，隨后便能將錢轉(zhuǎn)到本人名下的任意一張銀行卡內(nèi)。客戶稱已有人已經(jīng)因名下銀行卡長期不用導(dǎo)致無法將錢轉(zhuǎn)進，因此要求激活銀行卡。
現(xiàn)場主管通過與客戶的聊天，已能準(zhǔn)確判斷該客戶遭遇電信詐騙，果斷向110進行報警。在等待民警同志到來的同時，現(xiàn)場主管耐心向客戶分析詐騙分子常用的詐騙手段，并向客戶宣傳國家正在開展的“斷卡”行動。
最后，在該行現(xiàn)場主管與轄區(qū)民警同志共同勸導(dǎo)下，客戶稱不再要求激活銀行卡，并且不會在該平臺綁定任何銀行卡進行交易，同時會與家里人進行溝通，隨后也對我行工作人員表示感謝。
近年來，電信詐騙犯罪形勢嚴(yán)峻，詐騙手段層出不窮，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是可防性犯罪，事后打擊不如提前防范，事關(guān)群眾利益，一刻也不容懈怠。蛇打七寸，工商銀行一直堅持執(zhí)行的“斷卡行動”正好打在電信詐騙金融犯罪的“七寸”上。作為服務(wù)于廣大群眾的金融機構(gòu)，一線網(wǎng)點更是客戶金融安全守護者，時刻保持警惕，馳而不息地推動防范電信詐騙工作走深走實，牢牢守護好人民群眾的“錢袋子”。
來源：工商銀行
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋