為不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，持續(xù)推動(dòng)金融知識普及工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，近日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南省分公司全面啟動(dòng)2022年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，聚焦重點(diǎn)人群，弘揚(yáng)保險(xiǎn)正能量，營造清朗金融消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾更好的共享金融改革發(fā)展成果。
一、聚焦“老年群體”，優(yōu)化適老服務(wù)
走進(jìn)河南國壽150家客戶服務(wù)中心，均可為60歲以上老年人提供免等待業(yè)務(wù)辦理，并根據(jù)需要，享受一對一專屬陪同；每家柜面均為老年客戶提供舒適的營業(yè)環(huán)境，配備老花鏡、便民藥箱、輪椅等物品，解決老年客戶的應(yīng)急所需；制作發(fā)放《河南國壽適老化服務(wù)手冊》，明確公司服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)老年群體關(guān)注并樹立正確的金融消費(fèi)理念；凸顯公司服務(wù)的簡捷和溫暖。
二、聚焦“青少年群體”，升級線上服務(wù)
公司積極利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)宣傳范圍，在中國人壽壽險(xiǎn)APP河南服務(wù)號及微信公眾號上架消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專欄，定期發(fā)布“風(fēng)險(xiǎn)提示”、“以案說險(xiǎn)”等內(nèi)容，并設(shè)置趣味問答環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供在線課程、互動(dòng)游戲等形象有趣的學(xué)習(xí)形式，實(shí)現(xiàn)消保知識對不同人群的精準(zhǔn)普及，凸顯公司服務(wù)的多元化和智能化。
三、聚焦“新市民群體”，做好知識普及
全省150家柜面制作以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進(jìn)國民金融健康 共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”為口號的條幅及活動(dòng)海報(bào)等宣傳材料進(jìn)行宣傳展示，統(tǒng)一設(shè)置了獨(dú)立的、常態(tài)化教育宣傳區(qū)域，同時(shí)，利用柜面大廳電視循環(huán)播放，全面增強(qiáng)臨柜客戶，尤其是對家政服務(wù)人員、快遞員、外賣起手的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和責(zé)任意識，大力倡導(dǎo)理性投資和合理借貸，助力實(shí)現(xiàn)“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民美好生活愿景，凸顯公司服務(wù)的品質(zhì)和精細(xì)。
未來，河南國壽將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深化對金融工作政治性和人民性的認(rèn)識，持續(xù)推動(dòng)金融知識普及活動(dòng)，全面覆蓋到各類金融消費(fèi)者，不斷提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，持續(xù)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，服務(wù)好社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
一、聚焦“老年群體”，優(yōu)化適老服務(wù)
走進(jìn)河南國壽150家客戶服務(wù)中心，均可為60歲以上老年人提供免等待業(yè)務(wù)辦理，并根據(jù)需要，享受一對一專屬陪同；每家柜面均為老年客戶提供舒適的營業(yè)環(huán)境，配備老花鏡、便民藥箱、輪椅等物品，解決老年客戶的應(yīng)急所需；制作發(fā)放《河南國壽適老化服務(wù)手冊》，明確公司服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)老年群體關(guān)注并樹立正確的金融消費(fèi)理念；凸顯公司服務(wù)的簡捷和溫暖。
二、聚焦“青少年群體”，升級線上服務(wù)
公司積極利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)宣傳范圍，在中國人壽壽險(xiǎn)APP河南服務(wù)號及微信公眾號上架消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專欄，定期發(fā)布“風(fēng)險(xiǎn)提示”、“以案說險(xiǎn)”等內(nèi)容，并設(shè)置趣味問答環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供在線課程、互動(dòng)游戲等形象有趣的學(xué)習(xí)形式，實(shí)現(xiàn)消保知識對不同人群的精準(zhǔn)普及，凸顯公司服務(wù)的多元化和智能化。
三、聚焦“新市民群體”，做好知識普及
全省150家柜面制作以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進(jìn)國民金融健康 共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”為口號的條幅及活動(dòng)海報(bào)等宣傳材料進(jìn)行宣傳展示，統(tǒng)一設(shè)置了獨(dú)立的、常態(tài)化教育宣傳區(qū)域，同時(shí)，利用柜面大廳電視循環(huán)播放，全面增強(qiáng)臨柜客戶，尤其是對家政服務(wù)人員、快遞員、外賣起手的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和責(zé)任意識，大力倡導(dǎo)理性投資和合理借貸，助力實(shí)現(xiàn)“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民美好生活愿景，凸顯公司服務(wù)的品質(zhì)和精細(xì)。
未來，河南國壽將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深化對金融工作政治性和人民性的認(rèn)識，持續(xù)推動(dòng)金融知識普及活動(dòng)，全面覆蓋到各類金融消費(fèi)者，不斷提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，持續(xù)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，服務(wù)好社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。