頂端新聞·河南商報記者 白雪瑩
近日，記者了解到，截至今年8月末，農(nóng)行掌銀注冊用戶數(shù)突破4.4億戶，月活躍用戶數(shù)（MAU）達1.7億戶，掌銀月活用戶存量和增量持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先，農(nóng)行掌銀已成為金融同業(yè)MAU最大的APP。
取得這樣的成績，農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行走了十年。十年間，農(nóng)行掌銀堅守“滿足客戶多樣化的金融需求”這一初心使命，持續(xù)升級“進化”，提升服務(wù)水平；堅持扎根田園，助力鄉(xiāng)村振興；不斷擴展場景，鏈接美好生活。
10年磨一劍，讓金融服務(wù)“觸手可及”
十年磨一劍,礪得梅花香。“誕生”十年來，農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行歷經(jīng)多次創(chuàng)新迭代，功能愈發(fā)完善，服務(wù)也越來越精細、便捷，從開始的“默默無聞”到如今的“大名鼎鼎”，農(nóng)行掌銀順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融和數(shù)字化浪潮快速發(fā)展的同時，也書寫出一部掌上銀行“進化史”。
自2012年推出手機銀行以來，農(nóng)業(yè)銀行以用戶為中心，在產(chǎn)品覆蓋、智能服務(wù)等方面加速迭代；2018年推出新一代智能掌銀，將移動金融作為用戶線上服務(wù)的核心觸點。
尤其近年來，為滿足數(shù)字時代人們對金融服務(wù)線上化、便捷化、智能化的要求，農(nóng)業(yè)銀行加快構(gòu)建方便快捷的線上銀行，農(nóng)行掌銀累計更新大小數(shù)十個版本，完成上千項功能升級完善，新增收支服務(wù)、薪資管家、城市專區(qū)等多項創(chuàng)新服務(wù)，并針對特定客群推出“大字版”、藏語版、維語版等特色版本，持續(xù)提升掌銀的用戶體驗與業(yè)務(wù)辦理效能。
隨著線上渠道建設(shè)的逐步完善，農(nóng)業(yè)銀行立足數(shù)字經(jīng)濟時代用戶場景化、綜合化的金融需求，積極打造融合共享的開放銀行。依托全行統(tǒng)一的開放銀行平臺，農(nóng)業(yè)銀行積極在智慧政務(wù)、智慧校園等方面開展多方合作，打造嵌入用戶生產(chǎn)生活的金融場景生態(tài)，為用戶提供“無形無感、無處不在”的金融服務(wù)。
十余年耕耘，“三農(nóng)”金融服務(wù)能力持續(xù)提升
民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。作為縣域用戶最多的銀行，早在2007年股改時，農(nóng)業(yè)銀行就明確了其面向“三農(nóng)”業(yè)務(wù)定位。今年以來，農(nóng)業(yè)銀行更是把服務(wù)鄉(xiāng)村振興促進共同富裕作為工作重中之重，全力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行。
經(jīng)過十余年持續(xù)耕耘，農(nóng)業(yè)銀行作為金融服務(wù)“三農(nóng)”的國家隊和主力軍，不斷發(fā)揮在網(wǎng)點人員、金融科技、產(chǎn)品政策、集團聯(lián)動、風(fēng)險防控等服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面的獨特優(yōu)勢，聚焦縣域農(nóng)村用戶的痛點和難點，強化科技賦能鄉(xiāng)村振興，讓“三農(nóng)”金融插上科技的翅膀。
受疫情影響數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展，為實現(xiàn)“三農(nóng)”縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型新突破，2021年，農(nóng)行掌銀進一步拓展使用場景，推進移動支付便民工程在農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品收購等領(lǐng)域的應(yīng)用。同年6月份，農(nóng)行掌銀“鄉(xiāng)村版”問世，進一步簡化了操作界面，重新排布了常用功能，重點聚焦貸款、存款、繳費等基礎(chǔ)金融，上線惠農(nóng)理財、惠農(nóng)e貸等專屬金融產(chǎn)品。
“鄉(xiāng)村版”的推出，解決了縣域農(nóng)村用戶不會用、不敢用、操作難等痛點，有效提升縣域金融服務(wù)數(shù)字化水平。農(nóng)業(yè)銀行還結(jié)合縣域鄉(xiāng)村地區(qū)日常高頻使用場景，進一步豐富涉農(nóng)功能，加大掌銀鄉(xiāng)村版推廣力度，深入開展“掌銀下鄉(xiāng)·興村惠農(nóng)”專項活動，持續(xù)提升線上“三農(nóng)”金融服務(wù)能力。
十年淬煉，農(nóng)行掌銀實現(xiàn)了流量與價值協(xié)同上升，助力農(nóng)行線上經(jīng)營全面突圍。
農(nóng)業(yè)銀行表示，未來將進一步順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮線下網(wǎng)點資源和線上流量資源兩個優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)為紐帶統(tǒng)籌線上線下兩大經(jīng)營陣地，進一步推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，努力把線上觸客的“廣”與線下觸客的“專”結(jié)合起來，塑造線上線下一體化協(xié)同發(fā)展合力。在為用戶提供更好服務(wù)的同時，實現(xiàn)自身降本增效提質(zhì)的高質(zhì)量發(fā)展。