為解決傳統(tǒng)理賠服務(wù)“速度慢、手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題，平安人壽在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下順勢(shì)而為，通過(guò)流程創(chuàng)新與優(yōu)化、應(yīng)用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型分析、聯(lián)網(wǎng)s征信、智能理賠等一系列新科技技術(shù)，推出極速、極簡(jiǎn)的尖刀服務(wù)——閃賠。從提交申請(qǐng)——理賠審核——理賠款到賬，整個(gè)理賠流程只需30分鐘。極致的“快”和“易”，讓客戶體驗(yàn)“足不出戶，即可掌上閃付”。

2022年10月份，平安人壽河南分公司辦理理賠案件21038件，賠付總金額超過(guò)1.36億元，其中9612件理賠通過(guò)閃賠辦理結(jié)案,閃賠賠付金額高達(dá)2732余萬(wàn)元，平均結(jié)案時(shí)效7.55分鐘，件均賠付2843元。閃賠單次最快112秒結(jié)案，單次最高賠付金29000元。

據(jù)了解，“閃賠”能夠通過(guò)理賠在線申請(qǐng)、進(jìn)度查詢，經(jīng)智能化理賠審核，快速出具理賠結(jié)論，從而達(dá)到降低理賠難度，簡(jiǎn)化理賠流程，減少理賠資料，將理賠再次提速，為客戶提供安逸、安心、安全的理賠服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)提醒廣大客戶及代理人，牢記以下幾點(diǎn)在理賠時(shí)更快速：1.出險(xiǎn)后兩日內(nèi)報(bào)案；2.理賠資料工作日工作時(shí)間上傳，上午09：00—11：30，下午14：00—17：00；3.理賠資料齊全，影像資料清晰。

平安人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以客戶需求為導(dǎo)向，依托數(shù)字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提升包括核保、保全、續(xù)收、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力，給客戶提供“有溫度的服務(wù)”，帶來(lái)“省心、省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。（薛光明）

注：以上僅包含鄭州、新鄉(xiāng)、開(kāi)封、焦作、濮陽(yáng)、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、三門峽、濟(jì)源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù)。