記者從近日召開的全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉：2018年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，在監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)網(wǎng)購(gòu)七日無理由退貨制度的同時(shí)，推進(jìn)線下無理由退貨工作。（據(jù)1月1日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定網(wǎng)購(gòu)7天無理由退貨，是保障消費(fèi)者的權(quán)益不受損害，進(jìn)而倒逼商家重視商品質(zhì)量和服務(wù)。顯而易見，線下銷售也有售后權(quán)益的問題，需要將二者統(tǒng)一起來。如此一來，消費(fèi)者無論從哪個(gè)渠道購(gòu)物，都能享受到均等的退換貨服務(wù)，從而改善整體消費(fèi)體驗(yàn)，讓線上線下商家站在同一水平線上競(jìng)爭(zhēng)。
在線上線下無理由退貨全面推行之時(shí)，也要注意平衡商家與消費(fèi)者的權(quán)益，制定細(xì)則來規(guī)范退換貨行為，不能放縱濫用無理由退換貨，令商家合法權(quán)益受損，擾亂市場(chǎng)秩序。