為踐行“金融為民”理念，滿足人民群眾的現(xiàn)金支付需求，中信銀行鄭州分行多措并舉推進現(xiàn)金支付便利化工作，優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。
立足廳堂，營造氛圍。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地，在轄內(nèi)各網(wǎng)點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁，依托LED屏、電視循環(huán)播放相關(guān)宣傳標語及視頻。網(wǎng)點工作人員對客戶講解人民幣知識，重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶，特別是習慣使用現(xiàn)金的老年客戶進行人民幣防偽知識宣傳，夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ)，營造良好的宣傳氛圍。
首問負責，主動擔當。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點持續(xù)加強現(xiàn)金備付管理，充分滿足客戶隨時兌換的需求。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”、“殘損人民幣兌換窗口”標識，增設(shè)綠色通道，為老年客戶配置愛心座椅、老花鏡等助老設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù)。對于有大額零鈔存取需求的客戶，網(wǎng)點堅持“首問負責制”，及時響應(yīng)客戶需求，主動擔當，提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效。
現(xiàn)金兜底，支付便利。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)?，F(xiàn)金柜臺配置有200、300、500元三種“零錢包”供客戶選擇，并提供個性化定制服務(wù)，客戶可對所需的票面隨意搭配，滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求，充分保障“現(xiàn)金兜底”，實現(xiàn)公眾支付便利。
應(yīng)開盡開，便利審核。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務(wù)，轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標識、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標識。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應(yīng)開盡快，便利審核”原則，對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶、不要求必須建立客戶信息，按照兌入金額采集客戶信息要素即可，充分解決外籍來華人員支付不便的問題。
知識普及，擴大宣傳。中信銀行鄭州分行靈活采用多種宣傳方式，開展多層次宣傳工作，以網(wǎng)點為主陣地，以網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)、商超、周邊商戶等為依托，為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù)，開展人民幣知識宣傳，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，引導商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，維護人民幣的法定地位。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務(wù)有溫度”的理念，切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平，滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求，確?，F(xiàn)金收付渠道暢通，助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境，讓金融有溫度，讓服務(wù)加速度。(通訊員：王晨鴿)
立足廳堂，營造氛圍。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地，在轄內(nèi)各網(wǎng)點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁，依托LED屏、電視循環(huán)播放相關(guān)宣傳標語及視頻。網(wǎng)點工作人員對客戶講解人民幣知識，重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶，特別是習慣使用現(xiàn)金的老年客戶進行人民幣防偽知識宣傳，夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ)，營造良好的宣傳氛圍。
首問負責，主動擔當。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點持續(xù)加強現(xiàn)金備付管理，充分滿足客戶隨時兌換的需求。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”、“殘損人民幣兌換窗口”標識，增設(shè)綠色通道，為老年客戶配置愛心座椅、老花鏡等助老設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù)。對于有大額零鈔存取需求的客戶，網(wǎng)點堅持“首問負責制”，及時響應(yīng)客戶需求，主動擔當，提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效。
現(xiàn)金兜底，支付便利。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)?，F(xiàn)金柜臺配置有200、300、500元三種“零錢包”供客戶選擇，并提供個性化定制服務(wù)，客戶可對所需的票面隨意搭配，滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求，充分保障“現(xiàn)金兜底”，實現(xiàn)公眾支付便利。
應(yīng)開盡開，便利審核。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務(wù)，轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標識、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標識。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應(yīng)開盡快，便利審核”原則，對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶、不要求必須建立客戶信息，按照兌入金額采集客戶信息要素即可，充分解決外籍來華人員支付不便的問題。
知識普及，擴大宣傳。中信銀行鄭州分行靈活采用多種宣傳方式，開展多層次宣傳工作，以網(wǎng)點為主陣地，以網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)、商超、周邊商戶等為依托，為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù)，開展人民幣知識宣傳，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，引導商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，維護人民幣的法定地位。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務(wù)有溫度”的理念，切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平，滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求，確?，F(xiàn)金收付渠道暢通，助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境，讓金融有溫度，讓服務(wù)加速度。(通訊員：王晨鴿)