今年入夏以來，河南出現(xiàn)大范圍、持續(xù)性高溫天氣。近期雖已立秋，但熱度依舊未盡。工行河南省分行轄內(nèi)機構(gòu)堅守為民初心，不懼高溫，在做好支行網(wǎng)點廳堂服務(wù)的同時，克服天氣影響，主動“走出去”、“送上門”，拓展服務(wù)所達，提升客戶體驗，讓金融服務(wù)更加貼心潤心。

【沒事，我們?nèi)嵉乜纯础?br /> 天氣熱，但客戶需求更緊迫。該行工作人員頂烈日，冒酷暑，走進廠房廠區(qū)、田間地頭，不顧滿頭的汗水、濕透的衣衫，進行實地走訪。他們深入了解客戶需求，詳細解答客戶咨詢，制定針對性的業(yè)務(wù)方案，以堅守戰(zhàn)高溫，保障了金融服務(wù)的連續(xù)高效。

工行信陽固始支行工作人員頂著烈日，到農(nóng)田了解糧食種植情況及客戶資金需求。

【別急，我們?yōu)槟祥T辦理】
客戶有呼，必有所應(yīng)。該行轄內(nèi)機構(gòu)堅持把解決客戶需求放在首位，針對老年客戶、行動不便客戶等特殊群體，依照規(guī)章制度，啟動“特事特辦”。工作人員冒著高溫、攜帶設(shè)備、登門辦理，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所難，把服務(wù)從柜臺延伸到客戶家中、病床前，受到客戶及家屬好評。

工行駐馬店雪松路支行工作人員冒著高溫，到醫(yī)院為行動不便老年客戶辦理業(yè)務(wù)。

【不熱，我們想讓更多人了解金融】
為進一步擴大金融宣傳教育的受眾范圍，該行工作人員在用好網(wǎng)點陣地的同時，不顧高溫炎熱，走街道、進社區(qū)，設(shè)置展臺、擺放展架、發(fā)放傳單，開展形式多樣的宣傳活動。通過當面解讀、現(xiàn)場展示，著力讓更多人民群眾了解更多金融知識，提升風險防范意識，增強對自身合法金融權(quán)益的保護能力。

工行三門峽陜州支行工作人員不顧炎熱，到社區(qū)開展防范電信詐騙宣傳活動，幫助人民群眾增強識詐防詐能力。