開新局，譜新篇；展新貌，啟新程。
2024年，是貫徹落實中央金融工作會議精神的開局之年，也是推動金融高質(zhì)量發(fā)展、更好服務(wù)實體經(jīng)濟的重要一年。
這一年，從服務(wù)實體經(jīng)濟的深度拓展到防控金融風險的精準施策，從深化金融改革的穩(wěn)步推進到擴大金融開放的闊步前行，每一篇章都描繪著金融高質(zhì)量發(fā)展的宏偉藍圖。
這一年，我們目睹金融機構(gòu)積極作為，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，精準滴灌實體經(jīng)濟；見證監(jiān)管部門完善規(guī)則，優(yōu)化市場生態(tài)，筑牢風險防線；亦看到金融科技與傳統(tǒng)金融加速融合，“煥新”行業(yè)活力。
這一年，在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的時代“新”潮中，河南金融機構(gòu)全力做好“五篇大文章”，給實體經(jīng)濟活血脈、壯筋骨、強底氣，成為推動金融高質(zhì)量發(fā)展的執(zhí)行者、行動派、實干家。
在此背景下，也涌現(xiàn)出一批扎根中原厚土的行業(yè)脊梁，他們在政策的指引下，突破創(chuàng)新、嚴控風險、服務(wù)民生，用行動詮釋金融服務(wù)實體初心，踐行社會責任使命。一路尋星，尋得滿天星河燦爛；一滴澆灌，換取無限綠意盎然。河南商報希望借“尋星”之舉，激勵更多金融從業(yè)者逐光前行，為金融強國建設(shè)添磚加瓦，讓河南金融力量在時代浪潮中熠熠生輝，讓河南經(jīng)濟在金融高質(zhì)量發(fā)展助力下開啟璀璨新程。（丁亞菲）
平安人壽河南分公司理賠團隊
上榜理由：
平安人壽河南分公司理賠團隊多年以來堅持以人民為中心，依托數(shù)字化賦能，為客戶持續(xù)提供省心、省時、更省錢的服務(wù)體驗。截止 2024年10月，河南分公司累計為 40.2萬人次送去23.1 億元的理賠保險金。其中，“30分鐘內(nèi)閃賠”結(jié)案的有17.8萬件，賠付4.8億元；1129位客戶成功體驗出院即結(jié)算的商保直賠，賠付951.6萬元；主動為2132位罹患重疾的客戶收集理賠資料，賠付2.2億元。未來，平安人壽河南分公司理賠團隊會持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為廣大客戶提供更為方便快捷的保險理賠服務(wù)。
平安產(chǎn)險河南分公司理賠團隊
上榜理由：
平安產(chǎn)險河南分公司理賠團隊，致力于為客戶提供卓越的理賠服務(wù)，以專業(yè)、高效、貼心為核心價值，始終將客戶需求放在首位。
團隊成員專業(yè)技能突出，具備豐富的保險知識和理賠經(jīng)驗，能夠準確判斷案件性質(zhì)，快速制定理賠方案，確?？蛻魴?quán)益得到及時保障。不斷優(yōu)化理賠流程，簡化手續(xù)，縮短理賠周期，提高服務(wù)效率。同時，注重與客戶的溝通，確保信息透明，增強客戶信任。
團隊始終以客戶為中心，提供個性化服務(wù)，積極回應(yīng)客戶關(guān)切，客戶滿意度持續(xù)上升，贏得了廣泛好評。團隊成員之間配合默契，相互支持，共同面對挑戰(zhàn)，具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
百年人壽河南分公司理賠團隊
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百年人壽深入洞察用戶需求痛點，不斷推進理賠服務(wù)的模式創(chuàng)新和流程優(yōu)化，逐漸打造出以“上門服務(wù)、現(xiàn)場理賠、實時到賬”為標志的高效特色理賠服務(wù)。作為百年人壽的保險理賠保障生態(tài)閉環(huán)中的重要一環(huán)，直付速賠是由百年直付專員上門為客戶辦理理賠服務(wù)，通過直付移動理賠系統(tǒng)，免去客戶填寫單證，全程只需一個簽名的快速理賠流程。
新鄉(xiāng)市客戶張女士，2019年6月投保百年人壽臻愛倍至終重大疾病，保額5萬，附加高診無憂百萬醫(yī)療，年繳保費2242元。
2023年8月，張女士不幸確診為乳腺惡性腫瘤，確診當天客戶撥打電話申請重疾理賠，公司經(jīng)審核，為客戶提供了直付速賠服務(wù)中的重疾直付服務(wù)，當天受理當天結(jié)案，客戶當天收到理賠款5萬元。后續(xù)，客戶還到鄭州進行多次放化療治療，特殊門診的治療費也申請直付速賠，在之后的多次治療中均享受了百年人壽的直付速賠服務(wù)，共計20余次，累計賠付醫(yī)療險14萬元。重疾直付，不用等出院，確診就能賠付，直付速賠，當天出院當天到賬，手續(xù)簡單，省去一切麻煩。
（排名不分先后）