2024年12月，34歲的X女士（化名）因面肌痙攣接受開顱手術，泰康人壽新鄉(xiāng)中支賠付140萬元重疾保險金及3.4萬余元醫(yī)療費用，同時豁免其為家人投保保單未來17年的保費，不僅展現了保險的溫度，更是對"保險姓保"理念的生動詮釋。
風險突襲：高額保障托起生命希望
X女士平素風險意識較強，投保我司多款重疾險種，并附加有百萬醫(yī)療險種，累計重疾保障達140萬元。命運在2024年12月發(fā)生轉折——X女士因患面肌痙攣需開顱治療，住院花費6.7余萬元，醫(yī)保報銷3.3余萬元。泰康人壽新鄉(xiāng)中支在確認病情符合重疾標準后，快速審核完成143萬余元理賠，精準覆蓋治療費、復診支出及收入損失，也充分體現重疾險"確診即賠"的保障優(yōu)勢。
服務創(chuàng)新：全流程陪伴重塑行業(yè)標桿
X女士報案后，代理人與理賠專員組成服務小組，從入院指導、材料整理到快速審核，實施全流程理賠服務，免除客戶奔波。更人性化的是，依托2024年7月追加的重疾豁免條款，X女士為家人投保的保單后續(xù)17年共計12.7萬余元保費豁免，保障持續(xù)有效，破解"理賠即終止"的保障痛點。
錦旗贊譽：客戶滿意再續(xù)保障
“從提交資料到賠款到賬，全程專人跟進，服務又快又暖心!”收到理賠款后，X女士家屬專程前往我司職場，送上寫有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗，并且表示，此次理賠體驗遠超預期，不僅感受到保險的溫度，更對公司專業(yè)能力充滿信心，隨即為家庭加保60萬元年金險，進一步筑牢風險屏障。
行業(yè)典范：以專業(yè)構筑保險保障
泰康一直致力于用專業(yè)打動客戶，本次快速高效理賠彰顯出泰康用專業(yè)為客戶筑牢保險保障的意義與價值。一方面，產品設計貼合客戶生命周期，本案中"基礎重疾+醫(yī)療補充+保費豁免"的組合，為客戶構建動態(tài)防護體系;同時，代理人與理賠專員組成服務小組，全程指導，理賠每個環(huán)節(jié)通過"泰生活"APP實時同步，響應迅速;最后泰康的人文關懷制度化，將豁免責任從被保險人擴展至投保人，真正實現"保障不中斷"的保險初心。
值此3.15來臨之際，泰康人壽新鄉(xiāng)中支用實際行動證明：保險業(yè)的消費者權益保護，不在鎂光燈下的承諾，而在每一份保單的嚴謹設計、每一次理賠的使命必達、每一筆豁免的責任擔當。泰康人壽新鄉(xiāng)中支將以此次理賠服務為起點，持續(xù)為廣大客戶提供高效、溫暖的理賠服務，通過專業(yè)化、職業(yè)化的績優(yōu)團隊和滿足客戶全生命周期需求的產品體系，提供超值服務體驗。
風險突襲：高額保障托起生命希望
X女士平素風險意識較強，投保我司多款重疾險種，并附加有百萬醫(yī)療險種，累計重疾保障達140萬元。命運在2024年12月發(fā)生轉折——X女士因患面肌痙攣需開顱治療，住院花費6.7余萬元，醫(yī)保報銷3.3余萬元。泰康人壽新鄉(xiāng)中支在確認病情符合重疾標準后，快速審核完成143萬余元理賠，精準覆蓋治療費、復診支出及收入損失，也充分體現重疾險"確診即賠"的保障優(yōu)勢。
服務創(chuàng)新：全流程陪伴重塑行業(yè)標桿
X女士報案后，代理人與理賠專員組成服務小組，從入院指導、材料整理到快速審核，實施全流程理賠服務，免除客戶奔波。更人性化的是，依托2024年7月追加的重疾豁免條款，X女士為家人投保的保單后續(xù)17年共計12.7萬余元保費豁免，保障持續(xù)有效，破解"理賠即終止"的保障痛點。
錦旗贊譽：客戶滿意再續(xù)保障
“從提交資料到賠款到賬，全程專人跟進，服務又快又暖心!”收到理賠款后，X女士家屬專程前往我司職場，送上寫有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗，并且表示，此次理賠體驗遠超預期，不僅感受到保險的溫度，更對公司專業(yè)能力充滿信心，隨即為家庭加保60萬元年金險，進一步筑牢風險屏障。
行業(yè)典范：以專業(yè)構筑保險保障
泰康一直致力于用專業(yè)打動客戶，本次快速高效理賠彰顯出泰康用專業(yè)為客戶筑牢保險保障的意義與價值。一方面，產品設計貼合客戶生命周期，本案中"基礎重疾+醫(yī)療補充+保費豁免"的組合，為客戶構建動態(tài)防護體系;同時，代理人與理賠專員組成服務小組，全程指導，理賠每個環(huán)節(jié)通過"泰生活"APP實時同步，響應迅速;最后泰康的人文關懷制度化，將豁免責任從被保險人擴展至投保人，真正實現"保障不中斷"的保險初心。
值此3.15來臨之際，泰康人壽新鄉(xiāng)中支用實際行動證明：保險業(yè)的消費者權益保護，不在鎂光燈下的承諾，而在每一份保單的嚴謹設計、每一次理賠的使命必達、每一筆豁免的責任擔當。泰康人壽新鄉(xiāng)中支將以此次理賠服務為起點，持續(xù)為廣大客戶提供高效、溫暖的理賠服務，通過專業(yè)化、職業(yè)化的績優(yōu)團隊和滿足客戶全生命周期需求的產品體系，提供超值服務體驗。