6月22日晚，在鄭州市中原區(qū)青梅街68號任寨宜居城小區(qū)，一場“靜悄悄”的供電搶修行動正悄然進行。居民周先生感慨道：“要不是看到供電公司工作人員在樓道內(nèi)更換電表箱開關(guān)，我還真不知道剛才停過電呢！”
這是國網(wǎng)鄭州供電公司創(chuàng)新建立低壓停電“分鐘感知”技術(shù)的應(yīng)用場景，實現(xiàn)系統(tǒng)自動監(jiān)測識別低壓停電事件，并推送低壓主動搶修工單，支撐現(xiàn)場人員先于客戶感知開展搶修和服務(wù)工作，讓停電感知從臺區(qū)細化到客戶，讓搶修服務(wù)從被動提升為主動。
為了解決發(fā)生低壓停電時，從報修到現(xiàn)場排查耗時較長，影響搶修效率的問題，該公司綜合應(yīng)用配自和用采系統(tǒng)的低壓客戶掉電數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“雙向補充+交叉驗證”模型，依托供電服務(wù)指揮平臺，不依賴于額外的設(shè)備改造，僅僅通過算法的優(yōu)化，就實現(xiàn)了低壓停電的“分鐘級”感知，感知全面性達到了100%、準(zhǔn)確性達到了95%以上。而系統(tǒng)監(jiān)測到停電后，及時通過低壓主動搶修工單的形式，推送對應(yīng)搶修班組的“豫電助手”APP，安排搶修人員迅速行動，讓主動搶修跑贏了客戶報修。
另一方面，在傳統(tǒng)搶修模式中，搶修人員往往如同大海撈針一般查找設(shè)備故障點，費時費力。新技術(shù)則實現(xiàn)了停電范圍的自主研判，依托戶表、表箱、臺區(qū)拓撲關(guān)系，快速研判低壓單戶、多戶和單表箱、多表箱等停電范圍，直接繪制出一幅精準(zhǔn)的“故障地圖”，幫助搶修人員直奔故障點，使低壓故障平均搶修時長壓縮25%，提高了搶修效率。
從客戶“被動報修”到現(xiàn)場“主動搶修”，鄭州供電公司低壓停電“分鐘感知”技術(shù)不僅是搶修模式的革命，更是服務(wù)理念的突破，進一步提升了千家萬戶的用電獲得感。“未來，我們將積極借鑒AI等創(chuàng)新技術(shù)，不斷拓展電力服務(wù)領(lǐng)域智能應(yīng)用場景，讓供電服務(wù)更主動、更高效、更便捷，持續(xù)為綠城市民的美好生活充電賦能。”該公司供電服務(wù)指揮中心工作人員劉雪珂說。
這是國網(wǎng)鄭州供電公司創(chuàng)新建立低壓停電“分鐘感知”技術(shù)的應(yīng)用場景，實現(xiàn)系統(tǒng)自動監(jiān)測識別低壓停電事件，并推送低壓主動搶修工單，支撐現(xiàn)場人員先于客戶感知開展搶修和服務(wù)工作，讓停電感知從臺區(qū)細化到客戶，讓搶修服務(wù)從被動提升為主動。
為了解決發(fā)生低壓停電時，從報修到現(xiàn)場排查耗時較長，影響搶修效率的問題，該公司綜合應(yīng)用配自和用采系統(tǒng)的低壓客戶掉電數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“雙向補充+交叉驗證”模型，依托供電服務(wù)指揮平臺，不依賴于額外的設(shè)備改造，僅僅通過算法的優(yōu)化，就實現(xiàn)了低壓停電的“分鐘級”感知，感知全面性達到了100%、準(zhǔn)確性達到了95%以上。而系統(tǒng)監(jiān)測到停電后，及時通過低壓主動搶修工單的形式，推送對應(yīng)搶修班組的“豫電助手”APP，安排搶修人員迅速行動，讓主動搶修跑贏了客戶報修。
另一方面，在傳統(tǒng)搶修模式中，搶修人員往往如同大海撈針一般查找設(shè)備故障點，費時費力。新技術(shù)則實現(xiàn)了停電范圍的自主研判，依托戶表、表箱、臺區(qū)拓撲關(guān)系，快速研判低壓單戶、多戶和單表箱、多表箱等停電范圍，直接繪制出一幅精準(zhǔn)的“故障地圖”，幫助搶修人員直奔故障點，使低壓故障平均搶修時長壓縮25%，提高了搶修效率。
從客戶“被動報修”到現(xiàn)場“主動搶修”，鄭州供電公司低壓停電“分鐘感知”技術(shù)不僅是搶修模式的革命，更是服務(wù)理念的突破，進一步提升了千家萬戶的用電獲得感。“未來，我們將積極借鑒AI等創(chuàng)新技術(shù)，不斷拓展電力服務(wù)領(lǐng)域智能應(yīng)用場景，讓供電服務(wù)更主動、更高效、更便捷，持續(xù)為綠城市民的美好生活充電賦能。”該公司供電服務(wù)指揮中心工作人員劉雪珂說。