為更好的服務(wù)客戶，近期平安產(chǎn)險許昌中支開展了平安車主審車專場活動。

為了做好本次活動，做好對平安車主的服務(wù)，平安產(chǎn)險許昌中支工作人員對周邊的審車檢測站進行走訪調(diào)研，對客戶需求進行了解，確定了一家環(huán)境、審車質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的檢測站進行合作，針對6年以上非營業(yè)個人家用車客戶開展專場審車活動，旨在提升客戶的審車體驗。

活動前，平安產(chǎn)險提前一周對業(yè)務(wù)員宣導(dǎo)專場活動方案，業(yè)務(wù)員對報名參加審車的客戶做好登記反饋；同時與檢測站提前做好溝通，確認(rèn)注意事項，以便及時提醒客戶，提高審車的通過率；參加此次專場活動的工作人員，活動中，為方便客戶審車，現(xiàn)場客戶只需在休息室等待，有專門工作人員會幫忙完成檢車業(yè)務(wù)，緩解客戶年檢難、排隊長、等候久等問題。

專場不僅審車效率高，最主要是解決了上班族客戶工作日不方便審車的問題，客戶體驗過后均表示對平安的專場審車活動非常滿意，希望公司能夠經(jīng)常組織這樣的活動。 （呂珊  王筱）