河南商報首席記者 吳軍 文  攝影部供圖

      如果用一個關鍵詞來形容今年，你會選擇哪個？

      突如其來的疫情，是否暴露了公司發(fā)展的短板？ 前幾年啟動的鄭州市中心城區(qū)市場外遷，為何最近動靜小了？鄭州市的批發(fā)市場還會外遷嗎？什么樣的市場會首先外遷？

      鄭州市對商貿物流有何新的規(guī)劃和思路？鄭州市剛出臺的服務業(yè)高質量發(fā)展三年行動計劃，設立了5000萬元扶持資金，將會重點扶持哪些行業(yè)？

     2020年10月17日上午，華豐家居建材城·第四屆中原批發(fā)商大會在鄭州國際會展中心軒轅堂舉行，諸多國內頂尖經濟學者、千余位批發(fā)商貿物流業(yè)領軍人物齊聚鄭州，共話在百年未有之大變局下，中原商貿業(yè)如何突圍發(fā)展。本次大會以“大變局下的突圍與成長”為主題，由河南日報報業(yè)集團指導，河南商報社、鄭州市市場發(fā)展中心主辦，“鄭州批發(fā)市場”公眾號承辦，華豐·家居建材城總冠名。


 會上，“發(fā)哥問局長”、“發(fā)哥問董事長”的經典環(huán)節(jié)，各位大咖的觀點互相碰撞，讓與會者直呼過癮。讓我們一起來品嘗這場思想上的饕餮盛宴。

 “發(fā)哥問局長”環(huán)節(jié)

“發(fā)哥問局長”，是歷屆批發(fā)商大會最能碰撞出火花的環(huán)節(jié)。今年，第四屆中原批發(fā)商大會的“發(fā)哥問局長”的議題是《鄭州商貿業(yè)新規(guī)劃、新趨勢及潛藏機會》。

3年內，鄭州市要對7大服務業(yè)投入5000萬元發(fā)展引導資金

發(fā)哥問：鄭州市最近出臺了一個服務業(yè)高質量發(fā)展的三年行動計劃，其中設立了5000元的發(fā)展引導資金，這筆錢準備怎么花？準備往哪個方向進行大投入。

王更合（鄭州市發(fā)改委副主任）：

近年來，服務業(yè)在我國經濟社會發(fā)展中的作用和地位越來越重要。鄭州市服務業(yè)在GDP中的占比也是越來越高、越來越重。2019年占比達到59%，今年上半年受疫情影響有所下降，但是占比仍然達到了60%以上。 

 9月2日，鄭州市出臺了服務業(yè)高質量發(fā)展三年行動計劃，就是2020年到2023年這3年間，服務業(yè)質量效益要大幅度提高，增速要高于地區(qū)生產總值增速，要高于全國的平均增速，在全國的位次要進一步前移。三年行動計劃中，設立了5000萬元的鄭州市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展引導資金。近日，我們正在會同財政部門起草服務業(yè)發(fā)展引導資金使用的管理辦法，這個辦法將重點圍繞服務業(yè)中的金融業(yè)、物流業(yè)、商貿服務業(yè)、商貿會展業(yè)、科技服務業(yè)、文化創(chuàng)意旅游業(yè)、健康產業(yè)這七大支柱性服務業(yè)有關項目建設進行引導和支持。

 市場是否外遷，有3個標準可以參考

發(fā)哥問：2012年啟動的鄭州市中心城區(qū)市場外遷，目前是已接近尾聲還是處于停滯狀態(tài)？市場外遷工作下一步有何打算？

 房廣明（鄭州市市場發(fā)展中心副主任）：

 2012年開始，鄭州市委、市政府提出了中心城區(qū)批發(fā)市場有序外遷，這是市場本身發(fā)展需要、城市的發(fā)展需要，以及產業(yè)的發(fā)展需要。市場外遷不是一個啥時候終止、停止的問題，而是即使沒有政府的引導，隨著市場發(fā)展也會有逐步的市場轉移，所以，市場外遷是一個市場規(guī)律，是一個市場發(fā)展的必然。

市場外遷也是市場經營方式和傳統(tǒng)經營模式的一種轉變，特別是今年受疫情影響，傳統(tǒng)市場、傳統(tǒng)營銷模式暴露出來很多問題，我們的短板就是智慧化程度太低，電商平臺搭建太少，銷售模式太單一，所以這次疫情也在促使著我們傳統(tǒng)的經營模式、傳統(tǒng)的現(xiàn)貨交易、傳統(tǒng)的這種批發(fā)市場要進行轉型，所以市場外遷也是促進市場轉型的一個途徑。鄭州市委、市政府提出了新的市場提質發(fā)展三年行動計劃，也就是說市場外遷、市場轉型會繼續(xù)運行。

對于大家關注的哪些市場外遷問題，這里有幾個標準可以參考。首先要符合布局規(guī)劃和產業(yè)規(guī)劃，也就是說有些市場私自建設，就不在整個布局規(guī)劃范圍內，這個市場隨時都有可能外遷，它不符合產業(yè)規(guī)劃，這個市場隨時可能外遷；第二個就是存在重大安全隱患的，產業(yè)落后淘汰，隱患重大，這些市場肯定也要外遷；第三就是通過市場外遷促進傳統(tǒng)市場的轉型，就是市場發(fā)展營銷跟不上新的發(fā)展模式和格局，這些就可能被淘汰，所以也是提醒大家選擇市場還是不要貪圖一時的便宜，不要被一時宣傳所蒙蔽。

 為什么大家對市場外遷這個話題很關注？就是因為搬一次家不容易，如果經常搬，那商戶群體或者這個產業(yè)，就會受到很大沖擊，所以我們還是建議要選擇一些符合布局規(guī)劃，符合整個鄭州城市發(fā)展的地方去經營。

拉動零售業(yè)消費，可從4個方面著手

發(fā)哥問：疫情后時代，該如何助力實體店復商興市？ 

林繼民（鄭州市商務局副局長）：

前幾天商務部在合肥召開了一個零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展座談會，我們針對全國零售業(yè)進行了一個交流，發(fā)現(xiàn)鄭州市和其他城市一樣，也有很多潛力可挖，我想下一步在零售業(yè)消費過程中，應該把握好四個方面。

 第一，要搞好頂層設計，把鄭州市和國家中心城市融合起來，搭建商業(yè)的網絡體系，比如說二七商圈的規(guī)劃來引領以大帶小的發(fā)展，特別是德化街今年5月份被國家商務部定為試點特色街，意味著以德化街為中心的商圈會發(fā)展起來，還有CBD商圈、錦藝城等商圈等都會引領大家的消費，這需要把頂層設計好；第二，現(xiàn)在很多店在進行直播帶貨，網上購物比較多，現(xiàn)在我們要制定一系列政策，要把線上線下融合起來；第三個方面要滿足多元化的需求，商業(yè)不是一個單體，它要把多種功能融合在一起，這樣便于大家到某一個地方購物或者玩可以一站式滿足，所以要實現(xiàn)產業(yè)融合；第四，要發(fā)揮政策引領，創(chuàng)造好的營商環(huán)境，一個城市的發(fā)展，包括一個零售業(yè)的發(fā)展營商環(huán)境非常重要，有些人說這需要政府補貼，有些人說不需要補貼而需要政策，所以我們作為政府層面要多出一些惠民好政策，便于今后在零售業(yè)、商貿業(yè)的發(fā)展更有序、更快。

商貿物流業(yè)是鄭州市的城市支柱，以后還會加強發(fā)展

發(fā)哥問：作為中國最有潛力、甚至最有野心的新興城市，鄭州的城市規(guī)劃可能會不斷變化和修改，未來鄭州在商貿物流業(yè)有何規(guī)劃新思路？在布局上有何新考慮？

王軍（鄭州市規(guī)劃勘測設計研究院總工程師）： 

城市規(guī)劃是一個體系，非常龐大，小到市場的搬遷和商店位置，大到整個城市的發(fā)展。鄭州市國土空間規(guī)劃正在編制，和全國其他城市一樣都在編制之中。我想借助今天的會議說兩個方面的問題。

第一個就是鄭州市作為國家中心城市一直把商貿物流業(yè)作為很重要的城市支柱，這在未來一輪的發(fā)展當中還會得到加強。從鄭州市未來的城市結構和城市發(fā)展格局來看，它會更支持商貿物流業(yè)的發(fā)展，鄭州市未來發(fā)展策略是東強西美、南動北進，這就是一個方向的問題，將來南部的發(fā)展肯定要加快。

再一個問題就是城鎮(zhèn)發(fā)展格局，鄭州市要強化兩條軸線的發(fā)展，一個是以“一帶一路”為主的東西方向隴海發(fā)展集中軸，這個軸就是從鞏義、上街、滎陽再到主城區(qū)，到東部地區(qū)整個組團，這里面涵蓋了很多商貿物流業(yè)的發(fā)展。還有南北向的發(fā)展軸，除了北部黃河生態(tài)帶以外，向南是航空港、華南城和新鄭的現(xiàn)代發(fā)展區(qū)域，這個區(qū)域就是南北向的發(fā)展，這兩個軸是未來要強化發(fā)展的區(qū)域，這對商貿物流業(yè)是有很大影響的。

到2035年，鄭州市整個商貿物流業(yè)發(fā)展已經有初步的東西，叫做“多中心、多層級、網絡化”。

批發(fā)市場經營，可向5個方面要效益

發(fā)哥問：鄭州的批發(fā)市場，無論是經營模式還是業(yè)態(tài)，現(xiàn)在都需要有一些新的更新、換代、迭代，您有什么建議？

史璞（河南財經政法大學教授）：
作為一個管理學者，我覺得宏觀經濟做的計劃、規(guī)劃再好，最后還要靠管理來落實，沒有管理的落實一切的規(guī)劃和計劃都是空的。
因此，我建議要有幾個做法：第一，向管理要效益，企業(yè)要向企業(yè)管理要效益，行業(yè)要向行業(yè)管理要效益，政府宏觀管理要向宏觀管理要效益，政府要向管理要效益，條條塊塊都要向管理要效益，我們整個經濟轉型升級，經濟的高質量發(fā)展沒有管理來做保證是根本不可能的，只能是口號；第二，向戰(zhàn)略管理要效益，現(xiàn)在的整個新形勢，如果沒有戰(zhàn)略管理的意識、能力，我們是沒法兒持續(xù)管理的；第三，要向整合營銷要效益；第四，要向大數(shù)據(jù)支撐的單品管理要效益，單品管理是現(xiàn)代商貿業(yè)、服務業(yè)極其重要的問題，每一個單品做不好你想整體賺錢是不可能的；第五，向溝通管理要效益；最后一個也是最關鍵的，我們國家經濟的轉型升級、行業(yè)的轉型升級，地區(qū)經濟的轉型升級，尤其是企業(yè)的轉型升級，最關鍵的在于領導人，過去毛澤東主席講過一句話，路線決定之后干部是決定因素，因此我最后也想給在座諸位提一個建議，向企業(yè)領導人、行業(yè)領導人的轉型升級要效益。



“發(fā)哥問董事長”環(huán)節(jié)：
第四屆中原批發(fā)商大會的第二場對話是“發(fā)哥問董事長”，該場對話的中心議題是“鄭州商貿業(yè)新變局及應變之道”。

問題一：如果來總結2020年，你們會用哪一個關鍵詞。

共生

付慶林（河南華豐集團有限公司董事長）： 2020年是非常不容易、非常難的一年，想了很多，我覺得對于我們企業(yè)來說是一個“共生”概念，特別是和商戶共同成長共同發(fā)展。 

破局

王建樹（豫發(fā)集團董事會主席）：我想到一個關鍵詞是“破局”，市場危機有危就有機，這一段時間市場反彈非?？?，有的是國內國外雙循環(huán)，有的是國內經濟形勢一季度相比上半年寬松一點點，經濟環(huán)境好了一點點。我們真要能夠轉變理念，提升自己的管理水平，我們一定能夠破局。

活著

徐國珠（鄭州和晟商業(yè)管理有限公司董事長）： 如果說要用一個關鍵詞形容，我個人理解是坦然地活著，今年受疫情影響是不以我們個人意志為轉移的，它的影響不僅僅是鄭州，是對全國、全世界形成了影響。固然我們面臨很多困難，我們也要活下來，坦然面對疫情影響轉變思維觀念，轉變自己的經營方式，給我們的客戶、顧客創(chuàng)造更好的經營環(huán)境和銷售渠道。但是活下來是非常關鍵的一個詞匯，然后坦然面對，才能有更多思路，才可以把自己的經營做得更好。

回歸

王磊（丹尼斯集團總經理）：未來在我們和線上平臺進行競爭時，實體零售業(yè)如何讓一部分線上消費的人重新回到商場，這是我現(xiàn)在思考最多的問題。

重構

喬松濤（UU跑腿創(chuàng)始人）：  疫情期間我在辦公室住了40多天，我覺得2020年有一個關鍵詞就是“重構”。未來更多不是競爭關系，而是競合關系，用戶生活方式發(fā)生了很大變化，我們的管理方式，跟用戶溝通方式、拓展業(yè)務方式都要發(fā)生改變。為此我們這個團隊做了很多改造，重構用戶關系，重構我們對業(yè)務的拓展方式，重構了跟用戶的溝通方式。

問題二：在今年疫情中，我們自己的企業(yè)以及我們自己的行業(yè)暴露出了哪些短板？我們是如何來補這個短板，把負面影響轉化為正能量。

疫情讓我們發(fā)現(xiàn)90%的出差其實是可以避免的

喬松濤：其實疫情對我們也是一種重生，因為經過疫情這個事，我們發(fā)現(xiàn)大概有90%的出差是不需要的，你在辦公室就可以搞定這個事；另外一個就是我用三分之一的人來找人才，我現(xiàn)在想通了，就是他為什么非得來我們公司上班呢？其實完全可以以顧問的形式來做，所以UU的短板經過這一段時間的補充，效率得到很大提升，我們兼職人員團隊越來越大了，基本上通過遠程的系統(tǒng)可以促進效率的提升，向做大到做強進行轉變。
 
不想關門就要改變

王磊：現(xiàn)在有一個官方的和流通行業(yè)的數(shù)據(jù)都在顯示，實體零售的客流和交易數(shù)在下降，但是作為一個都市生活的一部分，很多社交的、年輕人的活動、家庭的活動、老人的情感活動不可能通過網上實現(xiàn)，這種場景性的東西，誰來創(chuàng)造和提供呢？只有線下的實體店。未來十年，2020年作為實體零售是最容易的一年，未來會更殘酷。今年有很多店關門了，為什么他們會關門？誰想關門呢？不關不行啊，關了肯定損失更小一點，剩下的這些你的日子就好過了嗎？只是說他先關了，你不改變你以后關，我們現(xiàn)在要做到不關門就要改變，不關門就要把更多的人讓他重回你的實體店，這是我們實施階段的戰(zhàn)略推進，已經啟動，盡管說步履艱難，但是這個必須走，不走就不能成功。

幫商戶就是幫市場自己

徐國珠：我目前從事的行業(yè)是鞋業(yè)批發(fā)，今年受疫情影響很大，但是既然要活下來就要有活下來的辦法，我這個市場做了以下幾點。第一在生意不好的時候提檔升級，改善購物環(huán)境；第二是受線上沖擊影響，加強員工培訓，同時我們也引入了很多帶貨直播、抖音等，就是線上線下進行融合，這一點確實給我們帶來很多改變，一個商戶可以帶10家、20家的貨，所以線上線下結合也幫商戶增加了銷售渠道，也給我們市場增加了活力；第三點大家知道疫情影響導致很多市場，包括下游客戶、商戶跑路、欠錢，這個我想每個市場和商戶都面臨過的問題，我們市場自己有自己的律師團隊，幫助商戶去要錢，能有效地化解商戶在經營過程當中法律意識和法律行為方面的問題，這些措施都使得市場穩(wěn)定和下一步發(fā)展積蓄了一定力量。

自身能力的提升能關鍵

王建樹：企業(yè)在管理理念、管理能力方面的提升，將是我們未來一段時間重要的課題。當然硬件的提升、購物環(huán)境的改善，也是我們下一步要著力打造的。最關鍵還是自身能力的提升，沒有自身的提升，在未來競爭越來越激烈的環(huán)境下生存會很難。 

市場要推動個性化服務，精準營銷

付慶林：作為華豐這個批發(fā)市場，我想我們從幾個方面要加強自身能力建設和提升核心競爭能力。第一就是要與商戶、客戶建立共生關系，尋找新的經濟增長點，就是做好自身能力的提高；第二個必須推動數(shù)字化的發(fā)展，推動電商的發(fā)展，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動；第三個就是作為市場要推動個性化服務，精準化營銷，推動商戶和終端用戶精準化拓展；第四是拓展自身能力建設，對商戶和所有客戶提供全鏈條的平臺建設，我想通過這幾個方面把自己的企業(yè)和能力的提升，和競爭對手，和整個行業(yè)的發(fā)展，和環(huán)境的發(fā)展能夠相匹配。